Políticas de cambios y devoluciones
Última actualización: 21/02/2026
1. Alcance
Esta política aplica a los siguientes servicios:
Hosting compartido
Reseller Hosting
Registro y renovación de dominios
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta esta política.
2. Política de Reembolsos
→ Hosting
Ofrecemos un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra inicial para servicios de hosting.
Condiciones:
Aplica solo al primer pago.
No aplica para renovaciones.
- No aplica si al cliente se le emitió factura electronica.
No aplica si el cliente incumplió los términos de uso.
El dominio incluido (si aplica) no es reembolsable.
El reembolso se realizará descontando:
Costo del dominio (si fue incluido gratis).
→ Hosting Reseller
También ofrecemos 15 días de garantía para nuevos clientes en planes reseller.
Condiciones:
Solo aplica en la primera contratación.
No aplica para renovaciones.
- No aplica si al cliente se le emitió factura electronica.
No aplica si hubo abuso del servicio o suspensión por incumplimiento.
El reembolso no incluye:
Dominios registrados.
→ Dominios
El registro, transferencia o renovación de dominios es NO REEMBOLSABLE, sin excepción.
Esto se debe a que los pagos son procesados directamente ante las entidades registradoras correspondientes (ejemplo: ICANN).
Una vez registrado el dominio:
No puede cancelarse.
No puede revertirse.
3. Servicios No Reembolsables
No ofrecemos reembolsos para:
- Servicios con facturación electronica emitida.
Renovaciones de hosting o reseller.
Dominios.
4. Cambios de Plan
Puedes solicitar cambios en tu plan de hosting (por ejemplo, cambiar de hosting Emprendedor a hosting Maestro) en cualquier momento.
Upgrade (mejorar plan):
Se paga solo la diferencia proporcional.
El cambio es inmediato.
Downgrade (reducir plan):
No se realizan devoluciones por saldo restante.
El cambio aplica al siguiente ciclo de facturación.
5. Cancelaciones
El cliente puede cancelar en cualquier momento.
Importante:
Cancelar evita futuras renovaciones.
Las cancelaciones no generan reembolsos por periodos ya pagados, salvo cuando apliquen los términos de reembolso mencionados anteriormente.
No elimina saldos pendientes.
6. Casos de Excepción
HOSTINGILIMITADO.PE se reserva el derecho de evaluar casos especiales bajo criterio administrativo.
Podemos negar reembolsos si detectamos:
Uso fraudulento.
Spam.
Abuso de recursos.
Actividades ilegales.
7. Forma de Reembolso
Para solicitar un reembolso debes:
Abrir un ticket a través del área de clientes o enviar un correo a info@hostingilimitado.pe
Incluir lo siguiente:
Servicio contratado
- Nombre del dominio
Medio de pago
Motivo de la solicitud
Una vez recibida tu solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Puede aplicarse como saldo a favor si el cliente lo solicita
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando.
Las versiones más recientes estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.
La fecha de última actualización será indicada en el encabezado.